Doanh nghiệp/shop không thể kinh doanh hiệu quả, thuận lợi nếu thiếu đi quy trình bán hàng cụ thể. Trong lĩnh vực thời trang cũng thế. Vậy quy trình bán hàng quần áo trong lĩnh vực thời trang là gì? Tại sao chủ shop cần nắm rõ quy trình bán quần áo? Cùng tìm hiểu 3 lý do quan trọng dưới đây!
Nội dung
I. Quy trình bán hàng quần áo là gì?
Quy trình bán hàng là trình tự và các bước đã được quy định từ trước, mang tính bắt buộc trong quá trình bán hàng. Xây dựng rõ quy trình bán hàng giúp nhân viên nắm vững trình tự thực hiện để phối hợp nhất quán với nhau. Từ đó giúp doanh nghiệp/shop đáp ứng được mục tiêu kinh doanh nhanh nhất.
Quy trình bán quần áo là gì?
Như vậy, quy trình bán quần áo là các bước cần thực hiện khi bán quần áo tại shop. Nó bao gồm các bước:
- Tạo ấn tượng ban đầu về không gian, decor, hàng hóa tại cửa hàng
- Tạo ấn tượng về thái độ phục vụ của nhân viên
- Giao tiếp, tương tác với khách hàng thoải mái, chân thành, tạo sự tin tưởng
- Thấu hiểu để gợi mở nhu cầu của khách hàng
- Giới thiệu, gợi ý thử đồ và thuyết phục khách hàng
- Tăng cơ hội bán hàng bằng việc tư vấn thêm
- Chốt đơn: Thúc đẩy khách hàng mua hàng hoặc xử lý các tình huống khách hàng từ chối. Đây không chỉ là bước quan trọng mà còn là kỹ năng bán hàng thời trang cần thiết cho chủ shop
- Kết thúc bán hàng, tạo ấn tượng sau cuối để tăng khả năng khách hàng quay lại
II. 3 lý do quan trọng để chủ shop nắm rõ quy trình bán hàng quần áo
Trên đây là quy trình bán quần áo cơ bản mà chủ shop cần nắm vững. Việc thực hiện quy trình này giúp người kinh doanh trong việc:
- Vận hành các hoạt động trơn tru và thúc đẩy khả năng khách hàng “chốt đơn” nhanh hơn
- Đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt, từ đó nâng cao dịch vụ và giúp giữ chân khách hàng
- Tạo điều kiện cho nhân viên mới bắt kịp nhanh chóng
- Có cái nhìn cụ thể, đo lường được hiệu suất bán hàng
- Có dữ liệu để cải thiện phương thức bán hàng
3 lý do quan trọng để chủ shop phải nắm rõ quy trình bán hàng quần áo
Ngoài ra, chủ shop cần nắm rõ quy trình bán hàng quần áo bởi 3 lý do sau:
1. Nắm rõ quy trình bán hàng quần áo để kinh doanh chuyên nghiệp
Nắm rõ quy trình bán quần áo là điều kiện quan trọng giúp hoạt động kinh doanh trở nên chuyên nghiệp hơn. Từ việc cách thức chào hỏi khách hàng, phục vụ đến cách xử lý tình huống khi khách hàng mua quần áo đều được thực hiện một cách chủ động hơn.
Thử nghĩ khi bạn bước vào một cửa hàng quần áo được bày biện đẹp đẹp, sáng sủa, nhân viên đón tiếp nhiệt tình, thân thiện. Điều đó có khiến bán có thiện cảm và đánh giá sự chuyên nghiệp của cửa hàng ấy hơn những shop khác gần cạnh không? Hay việc nhân viên nắm rõ quy trình thì việc xử lý các tình huống khách hàng phàn nàn, khách hàng từ chối cũng sẽ dễ dàng, linh hoạt hơn.
2. Kiểm soát và phân loại khách hàng tiềm năng hiệu quả khi thực hiện quy trình bán hàng quần áo
Có quy trình bán hàng cụ thể, doanh nghiệp của bạn cũng dễ dàng kiểm soát. Đồng thời có thể phân loại khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn. Bởi lẽ, trong giai đoạn chốt đơn của quy trình bán hàng, thông thường các doanh nghiệp sẽ thu thập thông tin khách hàng. Để làm dữ liệu cho việc chăm sóc, làm re-marketing. Từ đó, doanh nghiệp sẽ nâng cao khả năng chốt đơn nhanh chóng.
Kiểm soát và phân loại khách hàng tiềm năng
3. Quy trình bán hàng quần áo giúp chủ shop tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân sự
Việc ứng dụng quy trình bán hàng khi kinh doanh quần áo còn giúp chủ shop tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân sự. Bởi với bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, khi có quy trình cụ thể, nhất quán đều giúp vận hành trơn tru, thuận lợi hơn.
Khi có quy trình cụ thể, nhân viên chỉ cần theo sát từng bước hoạt động để thực hiện. Kết hợp với việc trau dồi những kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng b2c,… Hoạt động bán hàng của shop chắc chắn sẽ được nâng cao chất lượng, giúp gia tăng doanh thu nhanh chóng.
Quy trình giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân sự
Như vậy, bài viết trên bạn đã được tìm hiểu về quy trình BH quần áo và những lý do chủ shop cần xây dựng quy trình này. Ngoài ra, để nâng cao hoạt động kinh doanh, gia tăng khả năng chốt đơn. Doanh nghiệp nên tham khảo phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp CRMSales. Đây sẽ là công cụ đắc lực, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thực hiện quy trình bán hàng hiệu quả. Đồng thời hỗ trợ các hoạt động chăm sóc, phân loại và quản lý khách hàng một cách thông minh, tự động.
=> Để tìm hiểu chi tiết về công cụ, hãy liên hệ với đội ngũ CRMSales để được hỗ trợ:
Hotline: 0912.651.056
Facebook: https://www.facebook.com/pmcrmsales
Zalo OA: https://zalo.me/2246966774526422864
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCZfy1uNaDTAEEat0Nt8kk6Q
=> Để tìm hiểu chi tiết về công cụ, hãy liên hệ với đội ngũ CRMSales để được hỗ trợ:
Hotline: 0966.363.373
Facebook: https://www.facebook.com/pmcrmsales
Zalo OA: https://zalo.me/2246966774526422864
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCZfy1uNaDTAEEat0Nt8kk6Q
