Đối với doanh nghiệp, khách hàng chính là trọng tâm của sự phát triển. Quy trình CRM sẽ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Nhờ đó, hình thành nên cơ hội phát triển cho công ty trong tương lai. Vậy CRM gồm những…
Trong lĩnh vực kinh doanh, giao tiếp với khách hàng là một hành động diễn ra thường xuyên. Điều này càng quan trọng đối với người trong vai trò tư vấn, chăm sóc khách hàng, tiếp thị,… Để công việc hiệu quả, bạn cần chuẩn bị kịch bản nói chuyện với khách hàng một cách…
Khi bán hàng, chắc chắn bạn đã từng nhận được những câu hỏi của khách hàng về sản phẩm. Đó có thể là những câu hỏi về công dụng, về giá bán hay liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm. Và dù với bất kỳ câu hỏi nào, thì việc của bạn cũng…
Để chiến lược Marketing diễn ra thuận lợi, doanh nghiệp cần có sự nghiên cứu, phân tích thị trường và khách hàng. Một trong những hành động cần thực hiện là phân tích tâm lý khách hàng theo độ tuổi. Mục đích của việc này là để hiểu rõ hành vi mua sắm và nhu…
Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Nhờ đó mà mọi chiến lược kinh doanh có tỷ lệ thành công cao. Vậy làm thế nào để phân biệt chính xác hai nhóm khách hàng này? Hãy cùng CRMSales tìm hiểu…
Khi tìm hiểu định nghĩa “tiếp thị là gì?”, nhiều người cho rằng tiếp thị là marketing. Đây là cách hiểu tương đối đúng nhưng chưa chuẩn. Vậy tiếp thị thực tế là gì? Các công nghệ tiếp thị hiện nay thực hiện như thế nào? Mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết sau.…
Bất cứ telesale nào cũng cần nâng cao kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng. Đây là một nghệ thuật khéo léo không chỉ giúp bạn thuyết phục người mua thành công mà còn gia tăng doanh số nữa. Vậy những kỹ năng gì sẽ giúp bạn xử lý từ chối của người…
Số hóa trong kinh doanh đang là xu hướng phát triển trong một vài năm gần đây. Điều này đồng nghĩa với việc, thay vì sử dụng các hình thức marketing truyền thống, doanh nghiệp lựa chọn marketing ứng dụng công nghệ số. Và telesale – bán hàng qua điện thoại là một trong những…
Những năm gần đây, bán hàng online là xu thế của doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hình thức kinh doanh này mang lại cơ hội phát triển cho nhiều thương hiệu. Tuy nhiên, con đường thành công không bao giờ là dễ dàng bởi còn nhiều thách thức phía trước. Vậy thuận lợi và khó…
Khi tìm kiếm “Phân khúc khách hàng là gì” thì Google sẽ trả khoảng 12.800.000 kết quả trong vòng 0.36 giây. Điều này cho thấy đấy là chủ để đang được nhiều chủ doanh nghiệp quan tâm. Tại sao phân khúc khách hàng lại “hot” như vậy? Có điểm gì đặc biệt ở chủ để…
