CRM gồm những hoạt động nào? Quy trình thực hiện ra sao?

Đối với doanh nghiệp, khách hàng chính là trọng tâm của sự phát triển. Quy trình CRM sẽ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Nhờ đó, hình thành nên cơ hội phát triển cho công ty trong tương lai. Vậy CRM gồm những…