Để quy trình chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ, kỹ năng xử lý tình huống khách phàn nàn là một yếu tố vô cùng quan trọng. Nếu chẳng may gặp phải khách hàng rất khó tính phàn nàn về vấn đề của họ. Vậy làm thế nào để bạn xử lý tình huống…
Để đạt được thành công trong cuộc sống thì một trong những kỹ năng quan trọng mà bạn cần rèn luyện là kỹ năng quản lý công việc. Bạn sẽ biết cách tổ chức, quản lý, sắp xếp công việc tốt để thực hiện hiệu quả, nhanh chóng. Vậy quản lý công việc cần kỹ…
Đối với nhà kinh doanh, nắm bắt tâm lý khách hàng là một nghệ thuật đỉnh cao. Khi bạn hiểu khách hàng thì việc thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm sẽ trở nên dễ dàng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ mở ra cánh cửa thành công. Vậy nắm bắt tâm lý người mua cần…
Một trong những yếu tố then chốt quyết định đến sự thành công của một doanh nghiệp là dịch vụ khách hàng. Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã đầu tư rất nhiều vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Vậy dịch vụ khách hàng là gì? Tại sao nhiều doanh nghiệp…
Mỗi buổi sáng thức dậy, hai người được chia đều số lượng công việc như nhau. Có người lúc nào cũng trong trạng thái ngập đầu trong công việc, không có thời gian nghỉ ngơi. Trong khi đó, người còn lại làm việc một cách thong thả, và có thời gian chăm sóc bản thân.…
Không một người bán hàng nào mong muốn rơi vào tình trạng khách hàng chê sản phẩm có giá mắc. Trong trường hợp bạn gặp phải tình huống như thế này thì bạn cần phải làm gì? Đừng lo lắng! Bài viết dưới đây sẽ bật mí đến bạn cách chốt sale khi khách hàng…
Tăng doanh thu là điều mà bất kỳ nhân viên telesale bất động sản nào cũng mong muốn. Điều này cũng góp phần tăng thu nhập cho bản thân của họ. Vậy để bán được hàng thì telesale cần có kỹ năng gì? Bài viết dưới đây, CRMSales sẽ bật mí đến bạn 5 kỹ…
Chăm sóc khách hàng là hoạt động quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Nhằm duy trì, thu hút khách hàng để nâng cao doanh số và thúc đẩy doanh thu nhanh chóng. Tuy nhiên trong quá trình triển khai nhiều doanh nghiệp, chủ shop vẫn gặp những khó khăn trong việc chăm…
Gửi thư theo dõi tình trạng khách hàng là cách nhiều doanh nghiệp, chủ shop kinh doanh hiện nay lựa chọn. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của mình. Vậy thư theo dõi tình trạng khách hàng là gì? Nó có ưu điểm như thế nào và cách viết ra sao? Cùng tham…
Tìm kiếm “mô hình dịch vụ khách hàng” trên Google, chỉ trong 0,56 giây bạn đã thu được 136.000.000 kết quả. Có thể thấy đây là vấn đề được nhiều người quan tâm. Nhằm nâng cao mối quan hệ với khách hàng cũng như tạo lợi thế để đạt các chỉ tiêu về doanh thu. Vậy…
