Tìm kiếm từ khóa “giữ chân khách hàng” trên Google, chỉ trong 0,44s bạn sẽ nhận được 48.400.000 kết quả. Có thể thấy đây là chủ đề được nhiều người kinh doanh quan tâm hiện nay. Vậy cần làm gì để giữ chân, duy trì khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ của…
Khi bạn tìm kiếm “customer service là gì” thì Google sẽ trả lại khoảng 4.650.000 kết quả trong 0.54 giây. Điều này chứng tỏ đây là một chủ đề siêu “hot”. Vậy tại sao nhiều người quan tâm đến customer service? Hãy cùng CRMSales tìm hiểu thông tin chi tiết ở bài viết dưới đây…
Crm đang là xu thế được các chủ doanh nghiệp lựa chọn nhằm phát triển quan hệ khách hàng một cách hiệu quả nhất. Tuy nhiên, crm là một hệ thống cần được thực hiện chỉn chu, bài bản, theo sát. Vậy CEO có nên tự làm crm cho doanh nghiệp hay không? Nếu có,…
